北京晨报热线新闻（记者张静姝）近来，家住顺义的周女士家中的诺克司热水器失灵，她上网查找到一家网站，自称是诺克司北京客服中心，电话预定了修理师傅上门服务，并被收取了520元。谁料热水器没修好，修理师傅也“失联”。北京晨报记者昨日联系到这家网站，对方表明晰自己是厂家的客服中心，但否定曾去周女士家服务。广东中山的诺克司公司则表明，这家网站并非公司托付。
周女士和记者说，家中的热水器最近停工，所以她在网上找到一个名为“北京诺克司热水器修理中心”的网站，致电该网站供给的400电话后，有修理工人上门修理。周女士回想其时共收费520元，“一个加热棒420元，一个集成块50元，上门费50元，没有收据没有发票”。但修理后热水器仍未正常作业，“我又给上门修理的师傅打了电话，他开端还说上门再修，后来就没了消息，那个400电话也不接我电话了。”
昨日，记者联系到广州中山诺克司环境系统有限公司全国客服热线，对方表明在北京只要一个指定售后服务商。记者依据对方供给的电话联系到负责人郝先生，他表明，“市民在网上查到的修理点多是私家开的，但修理作用不能够保证”。
记者屡次致电周女士供给的修理师傅电话，对方一直关机，记者拨打“北京诺克司热水器修理中心”网站上的400电话，对方非常肯定地称自己是“公司指定”售后。但当记者批注身份，并问询周女士家的售后状况时，对方表明“咱们没去过她家，让用户自己打电话来问”，随后便挂断电话，尔后便无人接听。周女士表明将就此向工商部门告发。
