比如,厨房是场景吗?不是,用户在厨房准备早餐才是场景;出租车也不是场景,人们乘坐出租车出游才是场景。
企业不能脱离用户场景去寻找客户的真实需求。同时,企业也要学会挖掘和创造新的用户场景。如何挖掘创造呢?可以参照以下五个步骤:
想挖掘新的用户场景,就要细分用户、细分场景。将用户按标签分类,然后针对不一样的用户群体和不同的消费场景,来构建不一样的用户场景,再围绕场景延展自己的商业模式。
大数据时代,分析用户数据能够很好地了解预测用户行为、客户的真实需求。对数据的运营,实际上就是对用户的运营。
通过运营分析场景数据,能够在一定程度上帮助我们精准触达目标用户群体,迅速了解单个用户的特点、习惯和爱好,以此给用户更好的提供最符合其需求的解决方案,实际做到个性化定制。
随着经济的发展,今天的客户的真实需求已经逐渐从物质层面转向精神层面。吸引客户消费的并不全是产品本身,还有可能是产品所处场景给用户所带来的体验感。场景化消费正在成为主流。
什么是创造场景连接?就是搭建场景,然后通过场景内容引导用户下单。这要求构建的场景入口要简单快捷。
具体的场景才能体现数据的真正价值,通过量化分析数据,我们大家可以将场景价值变得更可视化,从而更精准的掌握用户的需求,让用户反馈更及时,实现产品的迅速迭代。